Regulamin

 1.    Informacje ogólne

 

1.1.  Regulamin niniejszy pełni rolę określającą zasady dotyczące dokonywania oraz realizacji zamówień produktów dostępnych na stronie www.galeriawina.co.uk

1.2.  Zanim złożą Państwo zamówienie polecamy zapoznać się z regulaminem, który dostępny jest na stronie www.galeriawina.co.uk. Jeśli nie zgadzają się Państwo z którymkolwiek z punktów owego, prosimy o nieskładanie zamówienia.

1.3.   Jeśli zdecydował się Pan/Pani zaakceptować regulamin, prosimy o jego przestrzeganie.

1.4.  Istnieje możliwość podglądu Regulaminu całodobowo za pośrednictwem strony internetowej www.galeriawina.co.uk.

1.5.  W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy kontaktowac sie telefonicznie - +447490202551 lub mailowo na adres kontakt@galeriawina.co.uk. Na maile staramy się odpowiadać jak najszybciej, zazwyczaj w czasie nie dłuższym niż 24h.

 

 2.    Aspekty techniczne funkcjonowania sklepu online.

2.1.   Na bieżąco dokonujemy zmian dotyczących wyglądu lub funkcjonalności strony, dlatego możliwe jest wystąpienie błedów. Jeśli na takowe natrafi klient, prosimy o niezwłoczny kontakt przy użyciu jednej z powyżej podanych form kontaktu.

2.2.   Jako Greenmount Holdings LTD nie ponosimy odpowiedzialności za poniższe:

-    niekompatybilność Serwisu z końcowym sprzętem i oprogramowaniem Użytkownika lub z jego przyłączem do publicznej sieci Internet;

-       trudności techniczne, w tym błędy i niepowodzenia w łączeniu się z Serwisem, które leżą po stronie Użytkownika.

2.3.   Informujemy że treści graficzne i tekstowe zawarte na www.galeriawina.co.uk stanowią własność Greenmount Holdings LTD, a wszelka próba ich kopiowania jest naruszeniem prawa.

 

 3.     Proces rejestracyjny

 

3.1.   Realizujemy wysłkę produktów zamówionych na www.galeriawina.co.uk na teren UK z wykluczeniem terytorium Irlandii Północnej.

3.2.   By złożyć zamówienie na www.galeriawina.co.uk warto założyć konto użytkownika, którym warto podać wyczerpujące dane dotyczące adresu oraz form kontaktu. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia jako bez konieczności rejestracji, jednakże i w tym wypadku należy podać prawidłowe i akutalne dane potrzebne do realizacji zamówienia.

3.3.   Jeśli użytkownik pragnie usunąć swoje zarejestrowane konto na www.galeriawina.co.uk, musi w tym celu skontaktować się z naszą obsługą klienta używając danych kontaktowych zawartych w punkcie 1. podpunkt 1.5.

 

 4.    Proces składania Zamówień

 

4.1.   Jeśli Towary zamówione przez Zamawiającego będą niedostępne, lecz jakimś sposobem zamówienie zostanie zaakceptowane przez system, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o zaistniałym braku dostępności towaru drogą mailową lub telefoniczną.

4.2.   Ceny za produkty oferowane na stronie www.galeriawina.co.uk są cenami finalnymi (zawierają podatek VAT).

4.3.   Po każdorazowym złożeniu zamówienia proszę oczekiwać na potwierdzenie od www.galeriawina.co.uk w postaci maila, którego otrzyma Pan/Pani na podany w formularzu wypełnionym podczas składania zamówienia adres e-mail.

4.4.   Nasz sklep funkcjonuje 24 godziny na dobę, zatem dosłownie o każdej porze dnia lub nocy złożenie zamówienia jest możliwe i wręcz mile widziane.

4.5.   Informujemy o możliwej potrzebie weryfikacji danych klienta w formie telefonicznej, do której zastrzegamy sobie prawo.

4.6.    Jeśli z różnych powodów płatność zostanie odrzucona przez jeden z oferowanych przez nas systemów płatności, transakcja zostanie unieważniona. 

4.7.    Osoba zamawiająca musi być pełnoletnia w świetle prawa brytyjskiego tj. mieć minimum 18 lat. 

 

5.    Realizacja Zamówienia

 

5.1.   Realizujemy zamowienia zgodnie z wybraną przez zamawiającego metodą dostawy oraz jej określonym czasem, które dostępne są do wyboru na etapie składania zamówienia. 

5.2.    Dostawy zamówień realizowane są od poniedziałku do piątku.

5.3.  Jeśli wystąpi opóźnienie w realizacji zamówienia lub jego dostawy z winy sprzedawcy, www.galeriawina.co.uk poinformuje o tym fakcie niezwłocznie drogą telefoniczną lub mailową.

5.4.     Zastrzegamy prawo dla Greenmount Holdings LTD do weryfikacji wieku zamawiającego. W momencie kiedy zamawiający nie ukończył 18 roku życia, odmówimy dostarczenia towaru.

 

 6.    Zasady płatności

 

6.1.  Oferujemy możliwość płatności kartą, lub poprzez PayPal.

6.2.   Podczas składania przez Państwa zamówienia zostanie przeprowadzona autoryzacja karty. Dodatkowo operator karty może poprosić o weryfikację ustalonym hasłem (Verified by VISA, MasterCard SecureCode lub American Express SafeKey). W większości wypadków odbędzie się ona automatycznie.

6.3.   Dla bezpieczeństwa naszych klientów strona www.galeriawina.co.uk zabezpieczona jest certyfikatem SSL.

6.4.   Nie istnieje możliwość płatności gotówką przy odbiorze, ani możliwość osobistego odbioru towaru.

 

 7.    Polityka prywatności

 

7.1.   Informacje oraz dane, jakie zostają nam powierzone w procesie rejestracji służą tylko i wyłacznie do obsługi transakcji oraz dostawy. Nie dzielimy się nimi z innymi podmiotami gospodarczymi, osobami fizycznymi lub prawnymi. 

 

8.    Prawo odstąpienia od umowy

 

8.1.   Istnieje możliwość skorzystania z możliwości zwrotu towaru do 14 dni od daty zakupu.

8.2.   By przeprowadzić procedurę zwrotu należy zgłosić się drogą mailową na adres kontakt@galeriawina.co.uk wraz z podaniem swoich danych by ustalić zamówienie. 

8.3.   Zamawiający ma 7 dni na odesłanie towaru w stanie nienaruszonym.

8.4.   Wysyłka zwracanego towaru jest na koszt zamawiającego.

8.5.   Zwrot Towarów następuje na koszt Zamawiającego. 

8.6.   Zwrot środków finansowych może nastąpić tylko i wyłacznie na konto, z którego dokonano zapłaty za towar.

 

9.   Reklamacje

 

9.1.    Każdy zamawiający towar z www.galeriawina.co.uk ma obowiązek w obecności dostawcy/kuriera sprawdzić czy opakowanie produktu, w tym wypadku butelki szklane nie uległy zniszczeniu. Jeśli towar jest zniszczony, należy zaraportowac o tym zarówno dostawcy, jak i pisząc na adres kontakt@galeriawina.co.uk

9.2.       W wypadku kiedy produkt nie spełnia standardów zgodnych z jego opisem, lub jego jakość lub stan jest wadliwy, zamawiającemu przysługuje prawo do reklamacji. W celu złożenia reklamacji należy zwrócić się na adres kontakt@galeriawina.co.uk z dokładnym opisem dotyczącym problemu. 

9.3.    Nabywca towaru powinien dostarczyć go do sprzedawcy w celu weryfikacji podstawy do reklamacji.

9.4.    Rozpatrzenie reklamacji nastąpi do 7 dni od momentu otrzymania produktu, po sprawdzeniu zgłoszonego defektu.

9.5.    W momencie stwierdzenia defektu sprzedający zobowiązuje się do wymiany towaru na spełniający wszelkie kryteria jego jakości, lub do innego rozwiązania wypracowanego wraz z zamawiającym.

 

12.   Postanowienia końcowe

 

12.1.    Sprawy, które nie wystąpiły w regulaminie pozostawione są mocy przepisów prawa cywilnego obowiązującego na terytorium Wielkiej Brytanii.

12.2.    Greenmount Holdings LTD zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym momencie. O każdej zmianie regulaminu poinformujemy drogą poczty elektronicznej każdego zarejestrowanego klienta www.galeriawina.co.uk